眼镜店如何服务好顾客，眼镜店怎么做好服务？

作者：阳光视线 时间：2020/10/21 16:58:51

在眼镜行业发展越来越规范的情况下，眼镜店在产品、价格之间的竞争已经没有太大的空间，那么怎么才能吸引和留住更多的顾客呢？小编觉得要在服务方面下功夫，服务每个人都会做，但是如何做好、做精、做细是每家眼镜店忽略的问题，今天阳光视线就教你如何服务好每一位顾客。

1、为顾客提供轻松舒适便捷的购物环境

明亮整洁的眼镜店装修能为顾客带来舒适的心情，可以让更多的消费者对消费环境认同，现在大部分眼镜店都设置有顾客等待区，配以桌椅、杂志、茶水为顾客提供贴心的服务。

现在很多眼镜店也正在缩短等候的环节，有些大一点的眼镜企业，已经有了自己的验光车，走街串巷的为顾客提供快捷服务，还能预约上门验光配镜，做到真正的足不出户配眼镜。

2、解决顾客的本质需求

顾客进店的本质就是为了解决视光需求，就是为了配一副看的清楚、佩戴舒服的眼镜，所以眼镜店要了解顾客的需求，并在验光、选材、配镜、调试等环节做好服务，挑选最合适顾客的眼镜，不要为了利益只卖贵的，要多站在顾客的角度考虑问题。

3、顾客的回访

有调查显示一家眼镜店60%的业绩都来源于老顾客，所以眼镜店要做好老顾客的回访，包括定期回访、提供了服务之后的回访以及节日问候等，顾客回访可以增加顾客对眼镜店的忠诚度，从而创造新的销售可能。

4、做好本职工作

眼镜店是一个技术性行业，验光配镜技术乃眼镜店立店之本，所以要做好本职工作，眼镜店技术不行，配出来的眼镜度数偏差很大，顾客佩戴不舒服，那么他日后一定会避而远之，久而久之生意自然就会变得清淡。